近日，文登区人社局抖音在网上火了起来，诙谐幽默的小短片配合人社局工作人员极具创意的表演，受到不少人点赞

　　近日，文登区人社局抖音在网上火了起来，诙谐幽默的小短片配合人社局工作人员极具创意的表演，受到不少人点赞。用这种新型老百姓喜闻乐见的传播方式，区人社局积极创新，将与老百姓息息相关的“4050”、失业金领取等相关政策大力宣传。

　　创新工作思路不仅仅体现在宣传上，今年，文登结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”活动，积极创新工作方式方法。在业务办理方面，推行综合柜员制；在困难补贴方面，工作人员主动登门，积极宣传政策办理业务；在就业方面，区人社局还积极施行”稳就业帮扶三项行动“。其中，启航行动已完成6320人培训。展翅行动引导企业职工提升职业技能水平。截至目前，已有205名企业职工享受技能提升补贴共20万元。护航行动为4441名就业困难人员发放补贴1694.13万元。

　　近日，在文登区人社局业务大厅综合业务窗口，47岁的居民于先生来办理失业金申领。在大厅拿到号不到十分钟，就轮到于先生办理业务。柜台工作人员得知他的来意后，查验其身份证、社保卡等相关证件，很快就为他办理好了失业金的领取手续。“一直担心自己不了解流程，没想到今天来办理会这么快这么便捷创新方法有哪些。”于先生高兴地说。

　　文登区人社局整合了人力、社保、居保业务大厅，创新提出了“人社领域大柜员”的经办模式，给老百姓带来了不少方便。不管办理什么业务，只要挂一次号，到一个窗口就能全部办好。目前，文登区人社综合服务大厅共有1000平方米，按照“全国文明城市政务大厅”标准创建，内设导服区、即时办结区、限时办结区、自助办理区和等待休息区、母婴区等，承办人力、社保、居保的全部业务事项，实现“一个号、一个窗口，全部业务通办”。同时，“导服分流、全程帮办”的服务模式有效提高了群众办业务的便捷度和满意度。

　　过去一个窗口只办一件事，如今却能门门业务都精通创新方法有哪些，这背后，文登区人社局下了大功夫。在利用互联网提升硬件设备的同时，文登区人社局为了提高服务质量，对柜员开展全方位业务培训，培养综合性全科人才。围绕政策规定、经办流程、系统操作等创新生活案例，对所有一线柜员进行高密度培训，确保人员从“一专”变成“一专多能”。同时，对柜员开展礼仪和作风培训，让窗口工作人员熟练掌握窗口服务标准规范及突发事件处置方法。

　　文登区人社局还以多元化经办、同城通办为目标，打造线上线下、市域一体的协同联动新型政务服务模式。打通“综合大厅、网上大厅、手机App、自助终端、基层平台”五位一体服务渠道，建立上下联通全网覆盖的人社服务网络。在全区范围内投放各类自助终端300多部，主要布设在镇办便民服务大厅，大型村居、企业园区、定点医疗机构以及重点银行等基层业务触点，初步建成了一个覆盖全区的大人社网络服务体系。

　　“群众办事免填表”的创新做法，也是文登区人社局又一亮点工作。”针对部分业务表格数量较多、办事人员填写不便的问题，文登区人社局自主开发了业务经办免填表程序，通过身份证读卡、综合柜员询问填表等简易流程，各项表格主动生成。办事人员只需签字确认信息即可，办理时间大大缩短。“以办理退休手续为例，过去办理退休需要40分钟，现在5分钟就能办好。”工作人员告诉记者。

　　目前，整合后的文登区人社局新大厅日高峰承办业务达1000笔以上，实现了个人业务“零填表”，对公业务80%以上“免填表”，柜员数量减少30%，业务经办效率较以往同期提升60%。

　　近日，文登区人社局接到热线电话，一位残疾人选择在家灵活就业，想申请办理“4050”社保补贴。“4050”社保补贴是指就业困难人员灵活就业社会保险补贴，是政府为鼓励扶持就业困难人员从事灵活就业、减轻社保缴费负担实施的一项就业援助政策。因为这位居民行动不便，工作人员想到了上门办理的方式。

　　带着办理“4050”社保补贴需要的各种表格，工作人员主动上门服务。短短一个多小时，就解决了这位居民的难题。近年来，文登区在补贴服务方面，探索推行残疾人上门办理、预约办理等特色服务，满足群众服务需求，不断提升服务质量，缩短群众等待时间，进一步提高群众满意度和认可度。

　　为切实提高办事效率，优化业务经办流程，文登区人社局从群众角度出发，不断创新工作思路，从以前需要每年按时申报，优化到“一次申报 连续享受”，不断精简补贴申报材料，将申报材料由原来的6项减到3项。利用信息化手段创新生活案例，实现补贴全程线上办理，打通部门间数据壁垒，堵塞就业政策落实过程中的监管漏洞，弥补就业数据比对不全面和人工核实效率低的缺点。在补贴申报方面，申请人网上提交后，登区人社局复审、公示无异议，补贴资金即可发放到本人社保卡内，切实减少了办事群众跑腿次数；在补贴发放方面，加快发放速度，由往年补贴在次年8月发放到位提前至本年度补贴9月陆续发放，预计次年缴费截止前全部发放到位。

　　为推动“我为群众办实事”活动落地落实，近日，文登区人社局公共就业和人才服务中心采取下沉走访、多举措宣传等方式，加大就业政策宣传和就业服务事项的推进。走访时，申报“4050”社保补贴的居民李女士反映：“去年申报补贴时，经办人员介绍说现在申请补贴可以一次申报、连续享受。这样挺好的，不用我们每年跑了。但补贴到账以后，如果有个短信通知就更好了。”走访工作人员及时向李女士推荐了“文登人社”微信公众号，并将问题第一时间反馈给业务科室。收到群众反馈后，相关科室进一步完善了补贴发放流程，立即对申报补贴群众的办理结果进行短信告知。

　　自2020年2月起，全市失业保险金标准上调为1719元。自2021年10月1日起，全市失业保险金标准调整为1890元。两次失业保险金的上调，让失业人员生活更有保障。为了将政策及时通知到有资格申请的人员，文登区人社局利用大型招聘会、赶大集、服务咨询活动等契机，通过发放宣传手册、现场政策讲解等方式解答群众问题，加大各项就业创业补贴政策的宣传力度。

　　“文登区人社局将秉承‘阳光 真情 高效’的服务理念，以群众常办常用的服务事项为牵引，以群众诉求期盼为落脚点，加大就业政策宣传力度，优化就业服务质量，让群众少跑腿、多受益，切实提升群众的幸福感、获得感。”文登区人社局相关负责人表示。

　　“电子培训券的推广使用是一件利企利才的大好事创新生活案例。”近日，天润工业技术股份有限公司培训负责人董凌佟谈到电子培训券的使用时感触颇深，收到文登区人社局发放电子培训券的消息后，职工参加培训的积极性格外高涨，很多职工第一时间找到企业人资部门咨询培训计划，就怕过期浪费了机会创新生活案例，培训效果也格外好，参训职工技能水平提升明显。

　　为提高劳动者技能水平，文登区人社局依托电子社保卡，积极探索“电子培训券”培训模式，于今年下半年实现电子培训券正常发放使用。截至目前，共发放电子培训券1883张。

　　去年起，人社部依托电子社保卡，为符合条件的劳动者发放了具有认证、结算、管理等功能的电子培训券，并在全国部分地市逐步推行职业技能电子培训券发放工作。文登区人社局根据省人社厅电子培训券发放工作部署，立足文登区技能提升培训实际，对接重点产业发展和重点人群，通过电子培训券的发放、领用、验证、审核等流程，实现职业培训全过程的一体化服务与监管。目前，累计已有9家企业1402名在职职工以及129名重点群体人员使用电子培训券参加培训，有效引导重点领域和重点人群技能培训，实现了技能培训乘“云”而上。

　　“通过加载电子培训券，培训机构可根据需求设定培训课程，定向培养人才创新生活案例，打造了智能化培训新模式，推动培训更加规范、更加精准、更加高效。”文登区人社局职业培训科相关负责人介绍。

　　信息化、精准化监管，是电子培训券的一大功能。推行工作中，文登区人社局依托全国统一的电子社保卡平台，对接职业培训券管理平台及山东省公共就业和人才服务系统，完成了车工、电工、人力资源综合能力提升、创业等15个专业电子培训券发放、培训报名开班、培训券打卡签到、培训补贴申请等全流程贯通，实现培训全流程数字化、监管过程可溯源。同时，通过使用电子培训券，也进一步减少了申领补贴需提交的材料数量，在改变原来申请培训补贴需提交很多纸质材料、过程繁琐的同时，使得培训监管更加全面、及时创新生活案例，提升了培训补贴资金的使用效益，实现了劳动者、企业、政府“三方共赢”。

　　近日，一场胶东花饽饽第二技能培训活动在文登区举行。活动现场，在老师的指导下，学生们手里的面团很快变成了一个个栩栩如生的寿桃和小动物，这场充满创意的培训大受欢迎。据悉，这是针对高职毕业生专门设置的技能培训，55名高职毕业生在这里接受了一个星期的免费培训。像这样的培训，文登区人社局经常举行，想参加的市民只需报名就可以参加，费用全部由文登区人社局进行补贴。

　　文登区人社局坚持“应培尽培、愿培则培、需培就培”的原则，广泛开展大规模职业技能培训，对具有培训意愿的农村转移劳动力、城镇登记失业人员、企业在职职工等各类群体基本实现全覆盖。此外，文登区人社部门坚持需求引导培训，大力支持企业“以工代训”以及企业自主评价，助力稳就业、保就业。并结合当地产业特色和市场需求开展专项能力和项目制培训，开展了西洋参田间管理与初加工、胶东花饽饽制作等特色培训，提高了职业技能培训的针对性和精准性。去年以来，文登区已累计培训4.3万人次，落实补贴资金3000多万元。文登区人社局将充分发挥电子培训券的引导和管理作用，在职业技能培训质量提升、电子培训券使用扩面等方面持续发力，进一步引导相关用人单位开展专项技能培训，助力职业技能提升行动深入开展。

　　职工培训有保障，企业也有利好政策。针对企业，文登区人社局积极落实省、市援企稳岗政策，不断转变工作思路，由过去“企业找补贴”转变为“补贴找企业”，为参保企业提供便捷、贴心服务。截至目前，共为712家企业发放补贴379万元，稳定就业岗位3.3万人。

　　今年，文登区人社局采取经办机构后台数据比对方式，提前计算企业职工缴费情况、稳岗补贴信息、补贴金额，企业无需提交和上传任何材料，直接通过威海市人力资源和社会保障局网上服务大厅申请，经办机构后台审核、公示后直接到账，进一步简化了办理流程，真正实现“无感操作”。“2020年单位享受失业保险费减免政策，原以为今年没有补贴了，看到人社局发布的稳岗补贴政策，我按照流程申请，操作比以前更简单，几分钟就申请完成。从补贴申请至补贴到账不到10天，享受到补贴5.4万元，非常高效便捷，增强了我们稳定就业岗位的信心。”家家悦集团文登区相关负责人表示。

　　今年稳岗补贴政策下发后，文登区人社局工作人员更忙碌了，除了在政府网站、公众号、报纸进行宣传外，还积极创作了“抖音微视频”，用群众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言准确解读政策，提高政策知晓度；同时还通过电话、稳岗补贴QQ群点对点联系企业，精准推送政策，安排专人负责申报指导、专人负责业务审核；通过联系服务群众大走访、“双包双促”等活动，安排工作人员到企业详细解读政策规定、申报流程、注意事项，面对面指导企业申报并指导其用好资金。

　　近日，文登区洛洛动漫工作室法人于女士看到文登人社公众号发布的稳岗补贴政策后，立即前来咨询：“今年稳岗补贴范围扩大了，个体户也可以申请补贴，我到人社局咨询，工作人员细心认真为我讲解政策，手把手教我如何操作，政策好，服务也好，我们心里别提多高兴了。”（威海日报记者/贾文娟 通讯员/于颖）

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