“妈妈，你看，地上的水花一直在动

　　“妈妈，你看，地上的水花一直在动。”在刚被上海市文化和旅游局评定为沪上首批21家“数字景区”之一的上海科技馆“智慧之光”展区的波纹装置前，小朋友被地上不停转动的炫光吸引得不肯挪步。带着孩子从浦东川沙来玩的陈女士正拿着手机八卦对应的8个数字，逐个参观展区内的互动装置。另外，8K全景声电影、4D科普电影等项目也令人“眼花缭乱”：熊猫在眼前“翻滚”，恐龙在身边“行走”，珍稀物种似乎近在咫尺，触手可及。

　　上海科技馆信息技术中心负责人黄凯介绍，馆内使用了大量的科技手段，包括人工智能、大数据、4K/8K+5G高清技术、物联感知、虚拟现实VR、增强现实AR、全息投影等，“这些技术让场馆变得更智能、更贴心、更具吸引力，也让场馆的运行、管理、服务更加智慧，为游客提供了丰富的数字化体验。”

　　这是上海推动数字景区建设的一个生动案例。目前，上海市文化和旅游局以数字化技术提升游客体验和景区管理为切入口，聚焦智慧旅游标杆场景打造，以“数字景区”建设任务，驱动上海国际数字旅游之都基础单元的智慧演进。

　　上海市文化和旅游局信息科技处处长张毅介绍，2021年3月，上海市文化和旅游局牵头成立数字景区工作专班，并组织8家单位起草制定了上海市地方标准《数字景区建设技术指南》，通过“数字景区”信息基础设施、智慧化管理、智慧化服务、数字化营销、新技术应用、信息安全六个维度，引导景区进行模式创新、服务创新和科技创新，进一步提升游客体验。上海科技馆是5A级旅游景区，把“观众体验”放在首位八卦对应的8个数字，全力打造“管理平台化、服务网格化、决策数据化”的“三馆合一”(上海科技馆、上海自然博物馆、上海天文馆)智慧场馆。

　　黄凯表示，上海科技馆从游客服务、内部管理、智能化运维、科普教育、展览展示等方面都有数字化支撑。比如，在智慧化服务方面，场馆采用分时段预约入馆，在方便游客进馆的同时，也能实时监测客流，从而做好动态实时管理。同时，上海科技馆也设置了虚拟导览、线上展览等内容，丰富游客的“云上”体验。

　　“尤其是虚拟导览，让游客在公众号上就能看到馆内的线上虚拟展厅，这比以前仅浏览场馆平面图要生动多了。”黄凯说，越是新开的场馆，它的数字化服务能力越强，比如作为上海科技馆分馆的上海天文馆，可以做到场馆内的实时定位导览。“我们在天文馆里布置了馆内地图实时定位，当游客走到某一位置，系统就会感知到并提供附近的展项视频、文字等导览服务。”

　　黄凯说：“我们正通过线上和线下相结合的方式，用数字化将文化、旅游、科普、教育相融合，带给游客更直接的现场体验科技带给中国的变化。数字化让科技馆变得更容易接近科技带给中国的变化，会吸引更多的人到科技馆现场互动和体验。”未来，上海科技馆将继续以观众需求为导向，进一步加大数字化建设力度，用数字技术赋能场馆，打造“”“可达”的文化旅游、科普教育大平台。

　　在全市层面，上海正大力推动首批数字景区对接“随申码文旅”公共服务平台，以实现全市范围内的“一码畅游”;积极推动景区与“文旅通”平台对接，实现对景区重要位置、重点保障时期的综合监测;结合“乐游上海”“随申办”移动端等文旅公共服务平台，推动开展营销宣传、旅游信息展示、文旅产品在线预订等数字化营销业务八卦对应的8个数字。