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小家电种类繁杂 缺乏可执行的行业标准 企业更需要比拼服务能力 - 轻工-产经新闻

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  • 2018-03-04
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小家电种类繁杂 缺乏可执行的行业标准 企业更需要比拼服务能力 - 轻工-产经新闻  可能与大家电动辄好几大千甚至上几万不同,小家电先前因为价格便宜而并不受太多消费者的关注…

原标题:小家电种类繁杂 缺乏可执行的行业标准 企业更需要比拼服务能力 - 轻工-产经新闻

  可能与大家电动辄好几大千甚至上几万不同,小家电先前因为价格便宜而并不受太多消费者的关注。

  可能与大家电动辄好几大千甚至上几万不同,小家电先前因为价格便宜而并不受太多消费者的关注。

  正是这种心理的定义,让小家电市场也缺乏很多行业性标准,品牌产品更是鱼龙混杂,良莠不齐。而随着小家电产品的价格越来越高,上千甚至好几千的小家电产品已比比皆是,这种情形下,行业标准需尽快制定,而企业也更需要比拼服务能力,以寻求在逐渐变为红海的小家电市场中胜出。

  当别人问及您家里的大件家电,可能很多人都会脱口而出,比如电视、冰箱、空调、洗衣机等等。但说起小家电,可能很多人只是回忆式答题了:电吹风、电饭锅、豆浆机、电炖锅等等。

  相信很多读者都比较认同这个观点,因为大件家电的使用频率、个头和高出许多的价格,所以留在脑海里的印象比较深刻,而小家电产品因为使用频率不一样,而且价格相对低廉,家里一般都有很多小家电产品,所以很难记得全。

  是的,笼统称为小家电的产品太多太多了。不仅消费者有些时候丈二摸不着头脑,有很多企业也很难分清同行到底在推什么产品。所以我们不难发现,以前搞大家电的格力开始卖大松电饭煲了,而主做电视、冰箱洗衣机的TCL、长虹等开始推净化器了。

  这还是看得见的并被大家所熟知的品牌,除此之外,有着规模更加庞大的二三线品牌甚至杂牌参与到小家电市场中。它们都是为了掘金这个市场而来,而它们的状态也相对“健康”。因为很多品类的小家电产品,入门门槛相当低。

  造成这种情况有两点:一是小家电产品分类太细,有些功能交杂的产品很难区分归属某类,而因为产品众多,很多行业标准也不完善;二是因为小家电产品的销量一般都很小,特别是一些二三线品牌甚至杂牌,市场方面也是有缺失的。

  这让市场很热闹,但是秩序又很乱。坚守质量和品牌的企业,和一些“赚快钱”的企业同在这个市场中。而因为价格少,又不会过于在意,即便坏了也会放弃,这进一步加剧了小家电市场的乱象。

  如上所述,因为监管和行业缺乏统一标准的原因,前几年的市场状况确实不容乐观。不过未来两三年,可能小家电市场会进行一轮“淘汰”式的筛选。

  因为从笔者掌握的信息来看,在完成了对很多家庭普及性推广后,很多小家电产品已经完成了第一轮营销,接下来的重心不再是纯粹地拓展市场,而进入“边拓展边”同时发力的状态。这一阶段,不再是大鱼小鱼都有肉吃式的“阳光”状态了,市场没有普及的红利渐渐消失,而变成品牌之间需要竞食,需要从别人口中夺食了。

  也就是说,对品牌和客户重视的小家电企业,可能才有机会在未来一轮竞争中胜出。

  比如在吸尘器市场,虽然有戴森等外资品牌介入中国市场,但是随着中国一线城市吸尘器产品的陆续配备,接下来将更加这些产品在应付产品问题的能力了。而作为中国自主品牌,小狗电器则透露,它们为消费者提供了完全放心的售后服务,即保修期只要产品出现问题,只需一个电话联系售后服务,顺丰就会上门拿走坏了的机器,免费更换新的机器。而保修期外也只是需要用户出配件成本,人工成本全免。

  这种比服务的模式正在小家电市场展开,而随着市场竞争进入第二阶段,这种从用户角度出发,彻底打消消费者的顾虑,让消费者体验到产品科技的同时,更享受到无忧的售后服务,将成为市场的主流方向。

  事实上,包括大件家电产品在内,也开始尝试这种服务模式,因为从消费端的反馈来看,高度集成的家电产品需要越来越多的服务,动辄就达产品百分之四五十的维修费已经让消费者承受不起。

  这种情形下,只有厂家主动站出来解决市场的痛点,让消费者对产品彻底放心,才会获得市场主动权。而聪明的小家电企业显然已经捕捉到这样的讯息并开始提前行动,假以时日,一定有机会从目前胶着的竞争状态中脱颖而出。

  现在钢厂库存仍旧处于正常偏低水平,基于此,笔者谨慎看待10月建筑钢材行情,认为价格或震荡盘整。

  纵观全国市场,今日68%市场报价持平,2%市场报价上涨,30%的城市报价下跌。另从期货盘面来看,今日期螺震荡上行,螺纹主力1801合约最终收报3695元/吨,较上一工作日结算价上涨54元/吨。

  受此影响,现货钢价连续上涨,市场成交出现放量,钢市情绪得到提振。不过,由于价格拉涨过快,市场也存有一定的恐高心态,对市场回调的担忧增多。

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