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集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系

  • 来源:互联网
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  • 2017-09-28
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集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系  康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联网行业的…

原标题:集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系

  康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联网行业的。康美药业业务范围涵盖生产、销售、实体店和电子商务等多种模式。业务渠道之多、业务量之大,导致康美药业信息数据各自、分散,无法彼此交互,形成大数据。

  为了改变这一现状,让数据流更好的交互,服务于广大会员客户,康美药业负责人对多信息交互平台相当重视,前后经过数次的沟通与对比,最终选择与集时通讯合作。据康美药业负责人介绍:看重集时通讯为其量身定制的产品设计,以及为其项目的努力和真诚。

  一期康美药业呼叫中心的规模是1E1数字线座席;二期将打通与康美药业内部业务系统的互通;三期将统一接入全模块,包括微信、视频等最新最先进的沟通模式,不管客户来自于哪个渠道,康美客服都会第一时间响应并处理客户。2016年1月28号集时通讯与康美药业合作正式签约,新的一年,新的开始,多信息交互平台将引领康美药业,创造更多中药行业内的第一。

  深圳市集时通讯股份有限公司是专业提供呼叫中心(企业联络中心)全线软件产品和整体解决方案的供应商,是中国从业历史最长、最稳定、最可靠的软交换系统开发商之一,在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先。集时通讯创建于2005年,在中国深圳、上海、、厦门、郑州、长沙等地设有分公司或办事机构,是“国家高新技术企业”、双软认证企业和商务部认证的“诚信企业”。

  集时通讯拥有自主知识产权的呼叫中心系统软件产品,包括软交换机系统(PBX)、计算机电信集成系统(CTI)和业务应用系统。经过多年的持续积累,集时通讯的通信系统软件产品已经在分布式布署、大容量、高可靠性、高稳定性等方面不断取得突破,成为少数能实现高性价比分布式组网、大容量企业联络中心系统的厂商之一;集时通讯不断追求技术进步,在固话、移动电话整合等统一通信领域和多交换领域持续推陈出新。

  集时通讯依靠专业的呼叫中心解决方案服务广大客户。针对企业联络中心的建设需求,集时通讯提供专业的技术咨询、组网方案规划、业务流程优化等服务,提供现场实施、人员培训、系统等专业服务,提供运营管理、绩效考核、业务创新等运营支撑服务。诚信、高性价比是客户群给集时通讯最普遍的评价。

  至2013年初,集时通讯已经服务了超过1100家优质机构和企业客户,承建的企业联络中心、呼叫中心系统遍及全国32个省级行政区域。服务的客户群有全国分布式组网的大型企业客户,也有座席规模大、专业化程度要求高的单点呼叫中心客户;有营销型、快递物流型超过10000座席的大型呼叫中心,也有地产、金融行业专业水平极高的高端呼叫中心。客户覆盖电信运营商、快递物流、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、、税控服务等众多行业领域,包括广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、圆通快递等众多知名企业机构。集时通讯也是中国电信,中国移动,中国联通三大电信运营商的长期合作伙伴。

  集时通讯自创立以来汇聚了一大批富有活力和责任感的企业联络中心、呼叫中心行业顶尖技术业界专才,在通讯基础及应用方面均设立了专职研究团队,团队主要均具丰富的行业经验、良好的学历背景,以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。

  集时通讯本着“正确方向(Just)、团队合作(United)、服务制胜(Service)、技术创新(Technology)”的,为客户提供高价值的产品和服务。公司始终秉承 “开拓创新,用心服务”的旨,以先进技术和真诚服务,提供高可靠、高稳定性、大容量的电信级软交换联络中心,助力客户发展,与客户一同成长!

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