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事发大连!上大客后发现并不到站,售票员的回复惹怒乘客

  • 来源:互联网
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  • 2020-06-30
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上车之前热情地招呼到 " 长岭站 ",上车之后则变成了 " 不到,只能在就近的站点下车 "。端午小长假第二天,张萌(化名)在大连-庄河的县级班车上遇到了憋屈事儿,面对质疑跟车售票员一句 " 爱哪投诉哪投诉去 " 更是惹怒了她,此事经微博曝光后," 辽宁交通 " 深夜表示 " 这事儿我们管了,核实处理后给乘客一个交代 "。据了解,目前客车方面已向乘客致歉并退还了车费。

上车前满口 " 能到 " 上车后变成 " 到不了 "

张萌的老家在庄河长岭,6 月 26 日早晨,她在开发区邮电大厦附近等车准备回家。候车的过程中,一女子主动上前询问,在告知目的地是 " 长岭 " 后,对方表示她的车到长岭站,而且是直达的。

" 我当时有些怀疑,因为在此之前我问了不少车,都说不到长岭站。" 因此张萌当时也没有立即答应。

就在她买水的功夫,一辆大连-庄河的县级班车驶来,方才那名女子在很远的地方招呼她上车。" 看她那么积极热情,我就上去了。" 张萌说。上车之后,张萌向跟车售票员支付了 40 元车费。

由于之前大都是坐私家车回老家,大客行走的路线张萌不太熟悉,就在她询问何时到长岭站时,被告知车不到这一站,可以在距其最近的魏屯站下车。

" 爱哪投诉哪投诉去 " 惹怒乘客

听到这,张婷有点着急,因为她是奔着能直达长岭站才上的车,而且已经通知家人到那里去接自己了,魏屯站到长岭站还有大约十多里的距离。张萌告诉记者,面对自己的质疑,对方把责任推到了她的身上,交流越发的不愉快,最后在售票员 " 爱哪投诉哪投诉去 " 的揶揄中,张萌还是在魏屯站下了车,家人赶过去才把她接回家。

这样的经历让张萌很是不快,她认为对方是为了上座率,欺骗自己上了车,而且那句 " 爱哪投诉哪投诉去 " 透着一股有恃无恐的劲儿。

越想越生气, 当天,张萌通过微博 " 大连大小事儿 " 曝光了此事,结果此事引来 " 辽宁交通 " 官方微博的关注。

" 辽宁交通 " 深夜关注大客方面赔礼退钱

记者注意到," 辽宁交通 " 官方微博是在 26 日深夜 23 时 32 分进行的回复,回复中称 " 这事儿我们管了!已转给大连,上班后介入调查,核实处理后给乘客一个交代 "。同时," 辽宁交通 " 在回复还表示 " 不好意思,刚才睡着了,4 个小时才恢复,回复慢了,歉意!"。

张萌告诉记者,此事曝光后,自己也关注着后续反应,没想到会受到辽宁省交通运输厅官方微博的关注。

6 月 28 日,小长假后上班第一天," 辽宁交通 " 在微博中对网络诉求处置结果进行了跟进,博文中称在大连市交通运输局督办下,客车所属企业迅速调查,其情况基本属实,目前车主已与乘客沟通和解,车主返还乘客票费,并当面向乘客道歉。

张萌告诉记者,28 日,大连市公安局交通治安分局民警邢泮林与自己取得了联系,事情得到了解决,对于各部门的工作效率和处理结果,自己都非常满意。

出行遇事哪说理可 @辽宁交通

采访中记者注意到,此事曝光后也引发很多网友关注和议论。

网友 " 丁群 i" 表示 : 我就遇到过一次,真是把我气的在路边哭。

网友 " 夜间模式 zzz" 称 : 我以前从大连客运站也被骗过,告诉我能回我老家,结果高速岔路口就给我扔下了,我哪里都不认识,也没有车,自己走了好远好远的路,现在我也想不起来是怎么回家的。

网友 "

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