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36氪领读丨硅谷CEO们的“万亿美元教练”,马云马化腾身边也需要这样的人

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  • 2020-04-03
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36氪领读是一个“拓宽认知边界、触达多元思想”的读书栏目,关注商业、科技、人文。保持好奇,阅读不止。

今天介绍的这本书是谷歌前CEO埃里克·施密特的新作《成就》(Trillion Dollar Coach:The Leadership Playbook of Silicon Valley’s Bill Campbell),书中介绍的是一位被称为“创造硅谷奇迹的幕后英雄”般的人物,他叫比尔·坎贝尔,在硅谷他引领了苹果、谷歌、脸书、亚马逊等伟大公司的成功,创造了超过万亿美元的市值。

“比尔对创新和团队协作的热情是苹果公司和这个世界的一笔财富。”蒂姆·库克如此评价。

本文来自连界创新与由新书店首席内容官、《哈佛商业评论》中文版前副主编程明霞的书评。

拜托,请给中国互联网公司快递一个“比尔”吧!

文 | 程明霞

比尔是谁

他爱说脏话,但是从不会让人觉得他粗鲁。

他喜欢逢人就给个熊抱,即便对方,比如比尔·盖茨,并不喜欢这样的亲密举动。

他是乔布斯最信赖的同事与顾问。在乔布斯被赶出公司之时,他着急地大喊:“我们得把史蒂夫留在公司,他太有才了,不能让他走!”在乔布斯重新回归苹果之后,他立刻回到乔布斯身边,在此后十余年里每周和乔布斯散步聊天,直到乔布斯生病卧床之后,改成每天去探望。对了,他也是唯一一位敢不接乔布斯电话的人。

他中年以前的人生充满黯淡与遗憾。在无比热爱的橄榄球运动中,身为队员,他勇于拼搏,但是身体条件有限;身为教练,他关爱球员,但是执教的球队胜少败多。

直到中年时搬去硅谷,转战商场,他的人生才开始胜多败少,大放异彩:从苹果到财捷再到谷歌,无论是身为高管、首席执行官,还是创始人和高管团队的顾问与教练,他不仅屡次获得商业上的成功,也收获了整个硅谷的爱戴。

他极为低调,拒绝顶尖商学院教授写出他的故事与经验,坚持隐于幕后。

他叫比尔,比尔·坎贝尔。

你是不是跟我一样也没怎么听说过他?

但是,你一定跟我一样听说过出席他的葬礼的人:谷歌两位创始人拉里·佩奇与谢尔盖·布林、前首席执行官埃里克·施密特,亚马逊创始人贝佐斯,苹果公司首席执行官库克,脸书创始人扎克伯格与首席运营官桑德伯格,硅谷顶级投资人本·霍洛维茨和马克·安德里森。

你能否想象,有一个人,是马化腾、马云、李彦宏、王兴、张一鸣、黄铮、程维、刘强东、雷军、沈南鹏、李开复共同的顾问与教练?比尔在硅谷差不多就是这样一种存在。

有人说,参加你葬礼的人数不是取决于你的人品与成就,而是取决于那天是否下雨。比尔·坎贝尔的葬礼不仅集齐了硅谷巨头的大人物,还有大批来自东岸,他搬到加州之前的朋友与队友,共1000多人。我想这1000多人从全美各地赶来,大概不会仅仅因为那天加州的阿瑟顿市阳光明媚。

谷歌前首席执行官施密特和他的同事、谷歌前产品总监乔纳森·罗森伯格在葬礼上感慨不已。不仅因为对比尔的无尽怀念,还因为他们第一次意识到,陪伴和指导了他们15年的比尔帮助过的人、留下的精神遗产,远超他们的想象。

于是,两人决定写这本书,把比尔的特质、理念与做法,记录下来,流传下去。(没错,这两位作者的上一本杰作,就是那本“微信之父”张小龙向团队大力推荐的《重新定义公司:谷歌是如何运营的》。)

比尔为什么重要

虽然主角是一位如此鲜明饱满、富有成就的人物,但这并不是一本丰满的传记,也不是一部系统的硅谷管理理念,而是一本透过个人视角、基于真实场景的管理札记。说真的,它的故事性没那么强,也不是很系统化,内容显得略为松散与单薄。它像一只盘子,收集和盛满了硅谷最伟大、最受爱戴的顾问与教练,在不同人、不同事件、不同场景中的言行与理念。

我更愿意把这本书特殊的体例定义为场景管理学。虽然这些人、事情、场景是相互孤立的,但是比尔在其中的言行都一贯地生动、鲜明,意义重大,让人印象深刻、终生难忘;而当比尔的行为被两位作者认真收集、筛选、串联起来并呈现在这本书中时,比尔之于硅谷的意义就凸显出来。

这本书不仅是为了纪念比尔,也是致力于揭开与传承硅谷成功的另一面,即除去技术、商业模式、创新与增长之外的另一面:关于大公司内部的人与团队,关于聪明之外的善良与道德,关于数据与算法背后的爱与情感。

任何一种成功,尤其是持续的成功,都是一种复杂的系统性的成功。我们很容易看到那些外在的、显性的成功要素,但是会忽略底层与根基上一些同样重要甚至更重要的元素。

硅谷的成功也是如此。我们很容易看到,硅谷突破性的技术层出不穷、创新型的产品与商业模式前赴后继、巨无霸与独角兽不断涌现,但很难看到支撑这一切的背后的人与团队、文化与理念、创始人与高管们在公司管理上遭遇的巨大挑战、他们内心的各种挫败与挣扎。因为这一面的元素很难量化、显性化、结构化,它浸透在硅谷每一间会议室、每一次或大或小的冲突和决策当中。但正是在这些硅谷日常之中,包含着美国互联网公司成功的另一半的秘密。

在这本记录比尔的作为与理念的书中,两位作者从80余位被比尔指导过的硅谷高管那里收集到的种种场景,是如此丰富、生动,充满画面感与启发性,让人印象深刻、深为触动。它的含金量,并不亚于很多大部头传记或管理学著作。

为什么中国的互联网公司尤其需要“比尔”

读完这本书,我既被比尔的为人与做派深深打动,也被两位作者追忆比尔的那份深情所感染。但紧随而来的是一连串的疑问与担心:中国的互联网巨头背后,有没有这样一位“比尔”,在公司高速增长的同时,帮助创始人与核心高管不断优化团队管理与建设?中国互联网大佬们,会接受身边有这样一位“比尔”,长期贴身观察、指导、干预他们的决策,甚至教训他们愚蠢的行为吗?

中国的互联网公司实在是太需要一位(甚至一打)“比尔”了!

就在阅读本书之际,中国某科技公司的裁员事件正闹得沸沸扬扬。该事件被舆论关注与批判,不仅因为裁员过程粗糙与粗暴,更因为事件被曝光之后公司面对质疑时的回应与态度。其中流露出的傲慢与冷漠,让人对其深感失望。长期只关注技术、产品与增长,而忽略人、忽略员工的基本权利与需求,让一些公司的高速增长与惊人业绩,显得脆弱且不够道德。

而在这方面,硅谷的比尔与这本书,可以说来得恰如其时。

身处硅谷激烈的竞争当中,比尔也极度强调增长,强调运营效率,强调实现盈利目标,强调团队必须赢得胜利。但是,比尔更加强调,“人最重要”“团队至上”,以及“胜之有道”。比尔也亲自经手了多次裁员,但是他协助公司高管们,把裁员这件事做得优雅且温暖。

书中专门有一节内容,标题为:有尊严地离开。

商业世界的裁员与解雇不可避免。但是比尔认为,裁员说明了公司管理的失败,而不是被解雇者的失败。因此,公司要让员工有尊严地离开。“如果你不得不让别人离开公司,那就慷慨大方地善待他们,赞扬他们曾经取得的成就。”书中也讲述了比尔高超的解雇沟通技巧——事实与研究都证明,善待离职员工对公司的士气与声誉极其重要。

裁员与解雇当然包含很多细致的技巧,比如沟通方式、补偿方案、解雇流程等等。但是更重要的是,这背后是一家公司价值观的体现:是否尊重员工,是否确保个体的权利不被剥夺。

除了在裁员与解雇这些职场高难问题上比尔的处理技巧非常值得学习,比尔还有很多地方极其打动人心,比如他对于公司创始人的推崇与爱护,比如他对职场杰出女性的提拔与扶持,比如他对职场低阶员工,例如总裁秘书的关心与帮助,都让人看到一个既非常聪明,又极度善良的职场高管榜样。

善良比聪明更重要。这句出自贝佐斯、被张小龙高度认可的话,已经成为中国互联网公司圈内一句尽人皆知的名言。但是《成就》这本书更近一步,它用丰富的场景和具体行为充分展示了什么是真正的聪明,以及如何去实践善良。对于中国互联网公司而言,比尔既是一个榜样,也是一面镜子。

这就是《成就》的价值与意义。

相关图书

《成就 : 优秀管理者成就自己,卓越管理者成就他人》

[美] 埃里克·施密特(Eric Schmidt)

[美] 乔纳森·罗森伯格(Jonathan Rosenberg)

[美] 艾伦·伊格尔(Alan Eagle)

《成就》披露了比尔·坎贝尔影响深远的宝贵思想:

·头衔让你成为管理者,员工才能让你成为领导者。

·遵循“第一性原则”,那些不变的真理为公司和产品奠定基础。

·公司的宗旨在于把产品愿景变成现实,所有部门都要为产品服务。

·不要告诉别人该做什么,给他们讲故事,然后引导他们做出好的决定。

·以团队为单位(而非个人)赢得胜利,并且要赢得合乎道德。

·致力于打造社群,促成人与人之间的连结。

·创始人的愿景和热爱,是公司的核心和灵魂。

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