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一部手机完成入住全流程 这家酒店如何实现?

  • 来源:互联网
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  • 2019-12-24
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线上办理入住,无需去前台排队。用手机解锁房门、控制客房灯光。这样的酒店入住体验不再遥远。

12月23日,深圳福田香格里拉大酒店宣布,其部分客房已完成升级改造,实现全线上入住办理、蓝牙房卡和智能客房控制等全新功能。这意味着,用户只需用一部手机就可以完成从入住到离店的全流程。

用户可通过香格里拉App、官网、微信小程序等渠道线上预定。抵达酒店前,用户使用手机登记入住信息,并通过腾讯E证通小程序完成身份验证,酒店进行房间分配。到达酒店后,无需前往前台,通过手机获取蓝牙房卡,即可直接解锁电梯及开启客房门锁。通过“全线上入住办理”,用户无需排队等候,也不必担忧遗失或者忘带房卡。目前,这一功能对所有中国大陆身份证持有者开放。

在进入客房后,用户扫描客房电视屏幕上的动态二维码进入微信小程序,或直接使用香格里拉App,即可使用“智慧客房”系统来控制空调、灯光、窗帘等室内设备,无需到处寻找开关。同时用户还可通过手机远程控制客房内设备,如在炎炎夏日提前打开客房内的空调、或者在寒冬中提前调好暖气。

此次落地的智慧酒店升级方案由香格里拉集团技术发展中心和腾讯云联合开发。借助香格里拉在酒店行业丰富的运营经验和腾讯云在技术、产品上的积累沉淀,双方合力为用户提供从预定到离店的全流程智能体验。福田香格里拉大酒店的线下改造、部署由逻辑科技完成,涉及116间客房。在不影响酒店正常运营的情况下,耗时一个半月。

腾讯云智慧酒店业务负责人陈亮表示:“此次在福田香格里拉落地的智慧客房,是香格里拉集团和腾讯云积极探索的成果,为高端酒店智慧化转型起到了参考示范作用。腾讯云将持续为香格里拉提供技术助力,共同为客人提供更智慧、更便捷的入住体验。”

腾讯云的智慧酒店解决方案覆盖住前、住中、住后全流程,帮助酒店提升运营效率和服务体验。住前,酒店可为用户提供小程序、App、入住机等多端入口,实现线上预定、身份认证、房卡发放等功能,用户无需在前台通过人工办理入住手续,酒店可根据自身运营需求,部署不同的用户交互端。住中,用户可通过小程序、App、智能音箱等设备等实现开启房门锁、控制客房设备、客房需求请求、内容联结、资讯获取等能力。住后,腾讯云提供大数据分析等能力,帮助酒店提升营销效率、降低能耗成本。

腾讯云为酒店提供智能酒店管理平台(IHP)。用户端和设备端信息上传至IHP,通过腾讯云的AI、物联网IoT、大数据等能力,实现酒店在不同业务场景下的不同需求。IHP平台提供标准、通用、便捷的接口,支持在酒店行业常见的客房控制单元(RCU)、生产管理系统(PMS)等快速接入,实现智慧酒店的多种功能。

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